SNS運用代行支援会社への転職とは？
SNSアカウントの運用代行支援サービスが注目を集めています。Instagramをはじめ、TwitterやYouTubeなどで商品に触れ購入に繋がることが増えていることから企業のマーケティング担当者はSNSアカウント運用を始めたいと考えていますが、実際にどのように運用すれば良いのかわからない、炎上したらどうしよう等、様々な不安を抱えています。
そこでSNSアカウント運用代行支援業者は、投稿コンテンツの企画・制作や炎上対策などを行い、クライアントのニーズに応えています。
今やSNSアカウント運用は、BtoCのECサイトだけでなくBtoBの企業も注力している、必須のマーケティング施策となっており、成長著しい分野となっています。
この記事では、そんな成長著しいSNS運用代行支援会社への転職を考えている方へ、お勧めの企業や仕事内容についてご紹介します。
■SNS運用代行支援企業ランキング
| 順位 | 企業名 | 特徴 |
| １ | 株式会社ガイアックス | SNS運用に関するガイアックス ソーシャルメディアラボを運営する業界の大手企業 |
| ２ | 株式会社サイバー・バス | アカウント運用だけでなく、インフルエンサーマーケティング等も手掛ける |
| ３ | 株式会社メンバーズ | 国内だけでなく海外向けのSNSアカウント運用も可能 |
| ４ | 株式会社ライトアップ | 中小企業支援に強い |
| ５ | アライドアーキテクツ株式会社 | SNSキャンペーンサポート自社ツール保有。SNS広告運用までトータルで支援。 |
| ６ | 株式会社グローバルリンクジャパン | 大手メーカーの支援実績多数 |
| ７ | 株式会社コムニコ | SNS運用代行専業。自社開発の管理ツールやキャンペーンサポートツール保有 |
| ８ | アディッシュ株式会社 | 国内・海外双方のSNS運用支援が可能 |
| ９ | 株式会社カーツメディアワークス | PR会社によるSNSアカウント運用支援 |
| 10 | SAIGATE株式会社 | Instagram特化 |
実際の仕事内容は？
SNS運用代行支援会社の仕事内容は案件を獲得してくる営業の仕事と、獲得後の運用に分かれます。ここでは獲得後の運用の部分を解説していきます。
1.ヒアリング
まずはアカウント運用の目的をヒアリングします。目的は認知度獲得なのか商品販売なのか、ターゲットは新規顧客なのか既存顧客との関係性強化なのか等をヒアリングします。
2.企画
ヒアリング内容をもとに、運用の企画を行います。どのSNSを使うかの選定から始まり、投稿内容やデザインの方向性、投稿頻度、アカウントのキャラクター設定、返信対応などを決めていきます。
3.アカウント設定
アカウントを開設し、アイコンやカバー画像、紹介文などを設定します。クライアントや支援会社、その他の関係者がアカウント内にログインして適切な情報が得られるよう管理者権限の調整を行います。
4.投稿作成
企画に合わせて投稿する画像や動画、説明文、ハッシュタグを制作、選定します。
画像や動画は各SNSの仕様に合わせる必要があります。またハッシュタグの選定はより多くの人に投稿を届けるため、支援会社の腕の見せ所となります。
5.投稿
投稿スケジュールに則り、実際に投稿します。土日や平日遅い時間の投稿が必要な際には予約設定や専用のツールを活用します。同時に複数のSNSに投稿できるツールを活用する場合もあります。
6.分析
投稿した内容を分析し、次の投稿内容に役立てます。投稿内容・デザイン・テキスト・ハッシュタグ・投稿日時などの様々な観点で投稿のリーチ数やフォロワー獲得数などを分析します。
7.改善
分析した結果をもとに投稿内容を改善していきます。また1ヶ月など一定期間を振り返り、アカウントそのものの改善点を洗い出し、投稿頻度や方向性、ターゲットの見直し等を行います。
8.その他
ここまで説明してきた内容意外にも、ユーザーからのコメントに返信したり、自社について情報発信している方へコミュニケーションをとりに行くなどして、よりフォロワーを増やす施策もあります。
その他にも自社に関する投稿をモニタリングし炎上が発生していないか注視することも重要です。
フォロワー獲得ペースを増やすための広告配信やプレゼントキャンペーン等を企画することもあります。
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