Amazon FBAとは、Fullfillment By Amazonの略で、注文が入るとアマゾンが商品の梱包から発送、顧客対応を代行してくれるサービスです。
オンラインで商品を販売する際にネックになる商品発送作業や顧客対応を代行してくれるため取り入れるメリットは大きく、ほとんどの人が活用するサービスとなっています。
この記事ではFBAの詳細やFBAを活用して国内や海外へ物を販売する際のメリットやデメリットを解説します。
FBA活用のメリット
FBAのメリットは次の◯点です。
- 商品の発送作業の手間を削減できる
- 顧客対応の手間を削減できる
- 送料が安くなる
- 顧客への商品到着時間を短縮できる
- 商品の保管場所が不要になる
- Amazon内で売れやすくなる
1つずつ説明していきます。
商品の発送作業の手間を削減できる
インターネットでの物販で最も大変な作業が商品の発送です。
注文に対し１つ１つ迅速に対応する必要があり、副業などで個人で取り組まれる人からすると例え少量の注文であっても対応は大変です。
注文が多い場合は、本業であっても商品発送作業に追われてしまい、肝心の商品の仕入れや事業戦略の見直し等、売上アップのための時間が取れなくなってしまうケースが良くあります。
その点、FBAを活用すれば、商品を仕入れてしまえば、あとは全てアマゾンが対応してくれるので、商品の発送作業時時間を取られることなく、売上アップのために時間を使うことができます。
顧客対応の手間を削減できる
FBAは商品の発送だけでなく、購入者からの問い合わせや返品対応などにも対応してくれます。
ユーザー対応は満足度を高めるために重要な取り組みであり、これが十分できないと、購入者から悪い評価がついてしまい、売上を伸ばしていくことが難しくなってしまいます。
そうかといって、丁寧に対応していると、これにも多くの時間が取られてしまい、売上改善につえる時間がなくなってしまいます。
FBAをつかえば、これらの作業も代行してくれるため、大幅に工数を削減することができます。
送料が安くなる
この図はFBAの価格表です。
通常荷物を送ろうとすると、小包で800円程度からの配送となりますが、FBAでは282円から対応可能となります。
更にこの費用には梱包や顧客対応の費用も含まれており、かなりお得になります。
当然、FBA指定の倉庫へ商品を送る費用は別途かかりますが、例えば仕入先から直接FBAの倉庫へ送ったり、まとめて複数の商品を送ることでその費用は削減することができます。
作業時間も削減できて、しかも送料を抑えることができるため大きなメリットとなります。
顧客への商品到着時間を短縮できる
FBAでは最短即日発送も可能で、通常でも翌日発送なので、注文から商品受け取りまでの時間を短くすることができます。
商品到着時間の短縮は購入者の満足度を左右する重要な点となり、良い評価を得て売上を更に増やしていくために重要な点となります。
商品の保管場所が不要になる
多くの在庫を扱う際には、商品を保管する場所を確保する必要があります。
FBAでは商品の保管も行ってくれるます。
費用は下図に記載がある通り、他の倉庫業者と比べても安価に使うことができます。
費用の詳細をシミレーションできる機能も提供しているので、気になる方は計算してみましょう。
Fulfillment by Amazon Revenue Calculator
Amazon内で売れやすくなる
FBAを活用することで、アマゾン内でカート枠が獲得しやすくなります。
カート枠とは、同じ商品を複数の店舗が販売していた場合、最初に選ばれる枠になり、受注率が大きく上がります。
またPrimeのマークも付き、Amazonプライム会員は2000円以上の購入で送料無料特典も得られるため、ユーザーに選ばれる可能性が高まります。
FBA活用のデメリット
FBAのデメリットは正直あまりありません。
当然、費用はかかりますが、自社で実施する際の工数や費用を考えると、多くの場合、FBAを活用した方が得です。
敢えて上げるとすれば、顧客対応や発送業務などのノウハウが自社で蓄積できない点です。
基本的にはFBAの活用がほとんどのケースでおススメですが、発送業務や顧客対応を自社でやりたいという場合にはFBAをつかわないという選択になるでしょう。
まとめ
FBAはインターネット上で物を販売する際に多くの時間とコストが必要される、発送業務以降を全て安価に代行してくれるサービスです。
それらの業務から解放されることで、売上アップやその他の事に時間を使える点が大きなメリットです。
更にはFBAを使うことで、Amazon内での販売力を強化することにもつながります。
特殊なケースを除いて、ほとんどの場合にFBAが最善の方法とも言えるでしょう。
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